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Commandes vers l'UE après le 1er janvier 2021

Le départ du Royaume-Uni de l'UE a engendré de changements pour des entreprises comme Cosy Owl et nous avons travaillé dur avec nos partenaires pour nous assurer qu'il n'y ai pas de retards ou de coûts imprévus pour nos clients lors de l'expédition vers l'Union européenne.

Les changements les plus importants qui affectent nos clients à l'étranger sont :

· Comment récupérer la TVA

· Numéros EORI

· Marchandises prohibitives à l’export

· Codes douanier

· Valeurs minimales de commande

Nous conseillons à tous les clients de lire les informations contenues dans cette page avant de commander, afin de mieux comprendre les processus et limitations actuels et les mesures à prendre si vous êtes concernés par l'un des éléments ci-dessus.

Pour les clients non assujettis à la TVA en France, Belgique, Allemagne et aux Pays-Bas

Le prix que vous payez sur le site Web sera le prix total payé – votre commande peut être passée via le site Web et n'entraînera aucun frais de douane, taxe de vente, droit de douane ou frais administratifs supplémentaires lorsque vos marchandises entreront en Europe - Cosy Owl les paie d'avance en votre nom.

Pour nos clients des pays de l'UE non présents sur le site

Nous sommes ravis de confirmer que nous sommes en mesure d'expédier à nos clients dans tous les pays de l'UE. Le processus pour cela diffère légèrement de ce qui précède. Veuillez contacter un membre de l'équipe de vente en nous envoyant un e-mail à enquiries@cosyowl.com afin de créer un compte Cosy Owl. Nous vous guiderons tout au long du processus de commandes. Les commandes vers ces pays seront passées hors taxe de vente et vous serez directement contacté par le transporteur pour payer celle-ci lorsque les marchandises entreront en Europe.

Comment récupérer la TVA

Si vous êtes une entreprise enregistrée à la TVA, nous pouvons désormais supprimer la taxe de vente de vos commandes au point de vente. La taxe et les frais de dédouanement vous seront facturés directement par le transporteur lorsque vos marchandises entreront en Europe, mais vous pourrez récupérer la TVA si vous nous avez fourni les informations correctes.

Avant de passer une commande, veuillez nous contacter à enquiries@cosyowl.com afin que nous puissions vous enregistrer sur le site Web en tant que client enregistré à la TVA et vous guider tout au long du processus de commande. Vous devez également nous fournir un numéro de TVA valide (ou équivalent) à cette étape. Il est important de noter qu'il n'est pas possible de récupérer la TVA sur les commandes passées sans passer par ce processus et nous ne sommes pas en mesure de vous rembourser la taxe de vente.

Numéros EORI

Si une entreprise, peu importe sa taille ou son type, opère à votre adresse de livraison, nous devons fournir au transporteur un numéro EORI valide, sinon la commande ne pourra malheureusement pas être expédiée. Pour plus d'informations sur les numéros EORI et sur la façon d'en obtenir un, veuillez visiter le site Web de votre gouvernement. Le fait de ne pas fournir un numéro EORI valide, le cas échéant, peut avoir une incidence sur votre niveau de remboursement si la commande est annulée.

Les informations sur votre numéro EORI peuvent être trouvées sur le site du gouvernement en lien ci-dessous. Il s’agit de l’attribution d’un numéro unique d’identifiant à utiliser par les opérateurs économiques à l'international devant accomplir des formalités douanières. Il est formé à partir de votre numéro de siret. https://www.douane.gouv.fr/fiche/le-numero-eori-economic-operator-registration-and-identification

Articles prohibitifs (correct à partir de janvier 2022)

Il y a quelques pays de l'UE qui interdisent l'importation de quelques-uns de nos produits et vous trouverez ci-dessous la liste la plus à jour que nous pouvons vous fournir. Attention, nous sommes régulièrement informés des modifications de cette liste sans préavis et les marchandises faisant l'objet d'un litige par le transporteur ne figurent pas sur la liste.

· Les huiles de support, le beurre de karité, l'huile de base Augeo et la cire d'abeille sont interdits dans tous les pays de l'UE.

· L'Espagne a interdit l'importation de toutes les cires, huiles parfumées, huiles essentielles, points de colle, bases de savon, poudres de mica et paillettes.

· Notre gamme de colorants Bekro est interdite en Bulgarie, Croatie, République tchèque, Estonie, France, Grèce, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie et Espagne.

· Tous les articles en bois (mèches et outils), points de colle, parfums et huiles essentielles ne peuvent pas être expédiés en République d'Irlande..

Valeurs minimales de commande (correctes à partir de juillet 2021)

Notre transporteur a introduit une valeur de commande minimum de 150,00 € hors TVA et frais d'expédition à partir de juillet 2021 pour les pays suivants. Nous ne sommes actuellement pas en mesure d'expédier des marchandises d'un montant inférieur à celui-ci vers la Belgique, le Luxembourg, la Bulgarie, le Danemark, la Finlande, la Grèce, le Portugal, la Roumanie, la Suède, la Croatie et la République Tchèque, l’Estonie, la Hongrie, la Lettonie, la Lituanie, la Pologne, la Slovaquie et la Slovénie.


Si votre commande est affectée par l'un des éléments ci-dessus, nous vous contacterons par e-mail. Encore une fois, merci pour votre soutien continu pendant cette période de perturbation et d'incertitude pour tout le monde. Nous sommes ravis de pouvoir ouvrir les commandes vers l'Europe et bien que ces changements ne soient bons pour personne, nous sommes heureux d'avoir pu minimiser les implications en termes de coûts et de temps et d'être en mesure d'offrir une assistance continue à nos clients européens.

Si vous souhaitez plus d'informations ou si vous êtes une entreprise souhaitant passer une commande hors taxe de vente, n'hésitez pas à nous contacter sur enquiries@cosyowl.com.

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