Commandes vers l'UE après le 1er janvier 2021

Commande vers l'UE

Nous sommes ravis de pouvoir à nouveau proposer l'expédition vers l'UE. Veuillez noter que nous expédions toutes les commandes et couvrons tous les frais, ce qui signifie qu'il y a :

Pas de frais inattendus - Pas de tarifs douaniers, pas de taxe de vente, pas de frais d'administration à payer - GARANTI.

Suite au départ du Royaume-Uni de l'UE, nous avons travaillé dur avec nos partenaires pour nous assurer que le processus est aussi fluide que possible et avons développé des systèmes pour garantir que vos commandes soient dédouanées en douceur, sans retards et sans coûts supplémentaires imprévus. Nous conseillons à tous les clients de lire la section ci-dessous intitulée « Articles interdits et valeurs minimales de commande » pour connaître les dernières restrictions.

Pour nos clients en France, Belgique, Allemagne et Pays-Bas

Le prix que vous payez sur le site web sera le prix total payé - vous n'aurez pas à payer de frais de douane, de taxe de vente, de droits de douane ou de frais administratifs supplémentaires lorsque vos marchandises entreront en Europe - Cosy Owl les paiera tous en votre nom. C'est une excellente nouvelle pour nous tous et nos systèmes automatiques garantiront que les douanes disposent de toutes les informations nécessaires pour procéder au dédouanement sans aucun retard, de sorte que les délais de livraison ne devraient pas être indûment prolongés au-delà des 5 à 7 jours ouvrables prévus.

Pour nos clients dans les autres pays de l'UE (non présents sur le site web)

Nous sommes ravis de confirmer que nous sommes en mesure d'expédier à nos clients dans tous les pays de l'UE et le processus pour cela diffère légèrement de ce qui précède. Veuillez contacter un membre de l'équipe commerciale en nous envoyant un e-mail à enquiries@cosyowl.com et nous pourrons créer un compte Cosy Owl pour vous et vous accompagner tout au long du processus de passation de vos commandes. Ceci est pour nos clients en Autriche, Bulgarie, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, République d'Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne , Suède et la Suisse. Malheureusement, si votre pays ne figure pas dans cette liste, nous ne sommes actuellement pas en mesure de vous expédier des marchandises. Veuillez noter que cette liste de pays est sujette à changement et nous vous conseillons de contacter Cosy Owl pour obtenir les dernières informations.

Les commandes vers ces pays seront passées hors taxe de vente (TVA) et vous serez contacté pour payer cela lorsque les marchandises entreront en Europe.

Êtes-vous inscrit à la TVA dans votre pays et avez-vous besoin de la récupérer ?

Sur le site, les prix que nous facturons incluent la taxe de vente et généralement celle-ci sera payée directement lors du dédouanement. Si vous êtes une entreprise enregistrée pour la TVA dans votre pays, nous pouvons maintenant la supprimer au point de vente et à la place, vous serez facturé directement au point où les marchandises entreront dans votre pays et vous pourrez le récupérer à une date ultérieure si vous nous avez fourni les informations correctes.

Si vous devez récupérer la taxe de vente, veuillez nous contacter à enquiries@cosyowl.com afin que nous puissions vous inscrire sur le site Web en tant que client hors taxe de vente. Vous devez également nous fournir un numéro de TVA valide (ou équivalent) à ce stade. Si vous ne le faites pas, vous ne pourrez malheureusement pas récupérer la taxe de vente.

Une fois que nous vous avons enregistré sur Cosy Owl, placez tous les articles que vous souhaitez acheter (en tenant compte des produits interdits dans votre pays) dans votre panier en ligne, déconnectez-vous de votre compte et envoyez-nous un e-mail. Nous prenons ensuite en charge le processus pour créer une commande hors taxe de vente et en confirmant votre numéro de TVA. Nous vous proposerons également des options de paiement une fois la commande validée. Nous expédierons votre commande de manière à ce que les douanes vous contactent directement lors de son entrée en Europe. Ils vous factureront directement la taxe de vente (facturée au taux du pays de l'UE recevant en premier la commande et non à la destination finale) et, une fois payée, la libéreront de la douane pour vous être livrée. Comme vous payez directement la taxe de vente, vous pouvez ensuite la récupérer. Vos frais d'expédition de Cosy Owl seront également réduits de l'équivalent de 5 £, car il s'agit des frais de dédouanement. Ces frais seront toutefois également payables directement par vous lorsque votre commande entre dans l'UE. Le coût éventuel pour vous sera exactement le même que celui indiqué sur le site, mais cela signifie que vous pouvez récupérer l'élément de taxe de vente. Il est important de noter qu'il n'est pas possible de récupérer la taxe de vente sur les commandes passées sans passer par ce processus.

Articles interdits et valeurs minimales de commande (corrects à compter de juillet 2021)

Nous ne pouvons pas expédier d'huiles de support, de beurre de karité, d'huile de base Augeo et de cire d'abeille en dehors du Royaume-Uni.

En plus de ceci, nous ne pouvons pas expédier d'huiles parfumées et d'huiles essentielles en Autriche, au Danemark, en Finlande, en Allemagne, en Italie, en République d'Irlande, en Espagne, en Suède ou en Suisse.

Il nous est également actuellement interdit d'expédier des points de colle en République d'Irlande et des colorants en Allemagne.

Veuillez noter que nous subissons des modifications régulières de cette liste de produits interdits et de pays concernés sans avertissement préalable et nous vous conseillons de contacter Cosy Owl avant de passer une commande pour obtenir les dernières informations.

Valeurs de commande minimales - Malheureusement, une valeur de commande minimale de 150,00 € hors TVA/TVA a été introduite à partir de juillet 2021 pour les pays suivants, ce qui signifie que nous ne sommes actuellement pas en mesure d'expédier des marchandises en dessous de cette valeur totale, mais nous allons bientôt introduire des options d'expédition pour commandes inférieures à 150,00 € - Belgique, Luxembourg, Bulgarie, Danemark, Finlande, Grèce, Portugal, Roumanie, Suède, Croatie, Tchèque. République, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, Slovaquie et Slovénie.

Encore une fois, merci pour votre soutien continu pendant cette période de perturbation et d'incertitude pour tout le monde. Nous sommes ravis de pouvoir rouvrir pour les commandes vers l'Europe et bien que ces changements ne soient bénéfiques pour personne, nous sommes heureux d'avoir pu minimiser les implications en termes de coûts et de temps et d'être en mesure d'offrir une assistance continue à nos clients européens. .

Si vous souhaitez plus d'informations ou si vous êtes une entreprise souhaitant passer une commande hors taxes, n'hésitez pas à nous contacter sur : enquiries@cosyowl.com.

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