Wir tun alles, um unsere Kunden und Mitarbeiter vor dem Coronavirus zu schützen, und haben neue Verfahren implementiert, damit wir weiterhin Waren versenden können. Die üblichen Service- und Lieferzeiten sind weiterhin verfügbar. Für unsere Kunden in Frankreich wird derzeit aufgrund der örtlichen Beschränkungen für Kuriere eine geschätzte Lieferverzögerung von 24 Stunden erwartet. Weitere Details und aktuelle Informationen Siehe unsere spezielle Coronavirus-Seite.

Unsere Antwort auf Coronavirus

Während sich die Situation in Bezug auf COVID-19 entwickelt, möchten wir Sie über die Schritte auf dem Laufenden halten, die wir unternehmen, um die Sicherheit unserer Kunden und Mitarbeiter zu gewährleisten, und gleichzeitig unseren gewohnten Service anbieten. Dies ist eine sich schnell ändernde Situation und wir werden Sie auf dem Laufenden halten, sobald sich dies ändert.

Unser aktuelles Serviceangebot

• Wir können weiterhin unsere üblichen Versandzeiten am selben Tag von unseren Lagern aus anbieten.
• Wir können weiterhin denselben Telefon- und E-Mail-Kundendienst anbieten.
• Unsere Kuriere bieten derzeit noch Dienstleistungen am nächsten Tag nach Großbritannien und nach Frankreich und Deutschland an. Die Lieferung nach Europa kann jedoch aufgrund lokaler Einschränkungen bis zu 24 Stunden länger dauern als gewöhnlich.
• Wir haben beschlossen, unseren Showroom für begehbare Kunden zu schließen, und den Klick- und Abholservice vorübergehend deaktiviert.

Schritte, die wir unternommen haben, um das Risiko für unsere Kunden und Mitarbeiter zu minimieren

• Wir überwachen und befolgen die aktuellen Richtlinien der Regierung und werden dies auch weiterhin tun, wenn der Ausbruch andauert.
• Wenn möglich, arbeiten die Mitarbeiter von zu Hause aus oder sind in ihrem Arbeitsumfeld weiter auseinander.
• Es wurden größere Hygieneschritte hinzugefügt, die die Reinigung während des Einstiegs und zusätzliche tägliche Reinigungspläne umfassen.
• Wir haben das Lager in zwei Schichten aufgeteilt, um Kontakt- und Raumpersonal zu minimieren und gleichzeitig den gleichen Service anzubieten.
• Wir haben den Showroom für alle begehbaren Kunden geschlossen und den Klick- und Abholservice deaktiviert.
• Unsere Kuriere haben sowohl bei Abholung als auch bei Lieferung eine kontaktlose Richtlinie. Sie werden nicht um Unterschriften bitten und die Pakete außerhalb des Grundstücks an einem sicheren Ort aufbewahren.

Wir haben ein fantastisches Team bei Cosy Owl, das in diesen herausfordernden Zeiten hart arbeitet, um unsere Kunden zu bedienen und aufeinander aufzupassen. Die kommenden Tage, Wochen und Monate werden für alle eine Herausforderung sein und wir werden Sie über die Entwicklung der Situation auf dem Laufenden halten.

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